Категории

Экспертиза мягкой мебели

Товароведческая экспертиза: недостатки в комплексной мебели

Экспертиза дивана

ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

 

На экспертизу представлено:

Мебель (мягкая), торговой марки «RoyBosh», модель «Версаль» без видимых следов эксплуатации.

Перед экспертом поставлены вопросы:

  1. Имеет ли представленное на экспертизу изделие (мягкая мебель) недостатки?                  

  2. Если «да», то какова причина их образования?

    3. Являются ли дефекты производственными и/или возникли вследствии некачественной  установки/сборки изделия?

(Вопросы изложены в редакции заказчика экспертизы.)

ИССЛЕДОВАНИЕ:

Представленная на исследование мягкая мебель – диван, торговой марки «RoyBosh», модель «Версаль», в собранном состоянии установлен в жилом помещении.

Термины и определения, используемые при производстве исследовании:

-корпусная мебель (методика «Экспертиза мебели») – шкафы и тумбы всех видов, столы с тумбами (письменные, туалетные);

-гарнитур мебели (п. 4 ГОСТ 20400-80) – группа мебельных изделий, объединенных художественно-стилистическим и конструктивным признаками, предназначенных для обстановки определенной функциональной зоны помещения;

-набор мебели (методика «Экспертиза мебели») – группа изделий мебели, согласованных между собой общей архитектурно-художественной задачей обстановки помещений с широкой вариантностью по составу и назначению. Представляет собой комплект для обстановки, оформленный в одном стиле;

- мебель для сидения (лежания) - мебель для размещения человека в положении сидя и (или) лежа;

- диван - комфортабельное мебельное изделие для сидения нескольких человек, со спинкой;

-видимые поверхности – наружные и внутренние поверхности, видимые при эксплуатации;

-лицевые поверхности – наружные поверхности изделий мебели, видимые при нормальной эксплуатации, в т.ч. в трансформированном положении изделий;

-фасадные поверхности – передние наружные вертикальные поверхности изделий корпусной мебели;

-эстетические свойства мебели - художественная выразительность, чистота и ясность формы, хорошие пропорции, умелое сочетание различных элементов, органическое сочетание формы и конструкции мебели с назначением, удобством эксплуатации, безопасностью.

-дефект (порок) - 1) каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям (ГОСТ); 2) изменение первоначальных свойств изделия (поражение) под влиянием негативных факторов, возникающее в сфере производства, обращения, в процессе эксплуатации и проявляющееся в соответствующих признаках;

-дефект скрытый – дефект, для выявления которого в нормативной документации, обязательной для данного вида контроля, не предусмотрены соответствующие правила, методы и средства (ГОСТ 15467-79). Как правило, обнаруживается при эксплуатации товара (изделия);

-дефект значительный – дефект, существенно влияющий на возможность использования товара по назначению, на его качество и длительность эксплуатации, но не является критическим;

-малозначительный дефект - дефект, который существенно не влияет на использование продукции по назначению и ее долговечность;

-критический дефект - дефект, при наличии которого использование продукции по назначению практически невозможно или недопустимо;

-устранимый дефект - дефект, устранение которого технически возможно и экономически целесообразно;

-неустранимый дефект - дефект, устранение которого технически невозможно или экономически нецелесообразно;

-недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992 года, с изменениями от 02.11.2004 года).

Данные осмотра:

Экспертный осмотр производился визуально, органолептически, при искусственном и естественном освещении. Внешним осмотром устанавливались:

-товарные характеристики представленного объекта исследования (наименование, техническая документация, на основании которой оно изготовлено, вид применяемых материалов, технологическая обработка, особенности конструкции и др.);

-наличие/отсутствие дефектов эксплуатационного, производственного характера и монтажа,/установки (характерные признаки, расположение, степень выраженности).

Методом сопоставления характеристик исследуемых изделий с характеристиками и требованиями нормативных документов, предъявляемыми к качеству мебели, устанавливалось их соответствие/несоответствие техническим требованиям, регламентированным ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия», ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия».

Исследованию подлежит изделие:

  1. мебель мягкая – диван, изготовленный по индивидуальному заказу (фото 1);

Фото 1

  

Мебель для сидения и лежания – диван трехместный угловой с механизмом трансформации. Обивка – текстильный материал бежевого и светло-коричневого цвета.

10.1. На момент осмотра исследуемый диван находится в очень хорошей сохранности, не поврежденном состоянии и имеет следы корректной эксплуатации.

Диван на момент осмотра находился в естественной корректной эксплуатации:на обивочном материале мягких элементов дивана отсутствуют значительные потертости, загрязнения, пятна неизвестного происхождения.

При проведении внешнего осмотра и органолептического исследования в соответствии с п. 4.5 ГОСТ 16371-93, установлено, что представленный на исследование диван, изготовленный по индивидуальному заказу,  имеет следующие дефекты наружных и внутренних поверхностей, видимых при эксплуатации:

  1. На облицовочном материале мягких элементов имеются морщины и складки, возникающие после снятия нагрузок и не исчезающие после легкого разглаживания рукой. Складки на облицовочном материале не обусловлены художественным решением.

Источник: http://gozpp.ru/kspertiza-mebeli-na-primere-divana

Сколько стоит независимая экспертиза дивана и когда она нужна

После покупки бракованного дивана доказать вину продавца, заставить компанию вернуть деньги можно путем заказа независимой экспертизы. Стоимость такой процедуры в России колеблется от 5 000 до 10 000 рублей.

Что это за экспертиза, для чего нужна?

Независимая экспертиза дивана – объективное исследование специалистом мебели на предмет соответствия стандартам качества, наличия дефектов и поломок, причин их возникновения. Проводится в случае, если между покупателем и продавцом возникли разногласия. Например, потребитель обнаружил заводской брак, отсутствие заявленных функций, токсичность обивочного материала. При этом продавец не хочет менять товар или возвращать деньги.

Независимый эксперт способен выявить:

  • Дефект отделки.
  • Конструктивный брак.
  • Наличие формальдегидных испарений.
  • Низкое качество древесины.
  • Повреждение фурнитуры.

Сначала экспертом исследуется податливость, мягкость дивана, деформации. Для этого применяется специальное оборудование. Далее выявляется наличие и количество испаряющегося формальдегида. Дается оценка деревянным элементам, раскладному механизму. Иногда для установки причины дефекта достаточно органолептического анализа.

Длительность процедуры занимает от 2 рабочих дней до недели. Срок зависит от уровня сложности работы.

От чего зависит цена?

Стоимость проведения экспертизы дивана зависит от:

  • Цены изделия.
  • Уровня сложности и объема работ.
  • Срочности.
  • Цели исследования.
  • Прайса экспертной фирмы.
  • Используемых методов.
  • Применяемого оборудования.

Средняя стоимость экспертизы дивана составляет 5500 рублей. Чем изделие дороже, тем цена процедуры будет выше. Больше придется заплатить за срочность работы. Все экспертные фирмы разрабатывают индивидуальные прайсы на услуги. Но среди оценочных организаций действует правило: цена исследования не превышает половину стоимости купленного товара.

Виды экспертизы

Независимая экспертиза дивана делится на:

  1. Судебную. Проводится на основании постановления судьи, следователя или лица, проводящего дознание. Результаты имеют юридическую силу и используются в судебном разбирательстве.
  2. Внесудебную. Заказчиком исследования выступает продавец, покупатель или контролирующий орган.

Примеры цен на экспертизу дивана

В среднем осмотр мебели до 30 000 рублей стоит от 4 000 до 5 000 рублей. Анализ более дорогой мебели обходится в два раза дороже.

Российские компании, выполняющие экспертизу дивана, предлагают свои услуги примерно по таким ценам:

  • Диван стоимостью от 15000 до 35000 – от 5000 рублей.
  • Мебель от 35000 до 40000 рублей – от 7000 рублей.
  • Диван, купленный за 40000-60000, – 7500-9000 рублей.
  • Изделие по цене от 60000 – от 10000 рублей.

Выезд эксперта на дом иногда платный. Дополнительная устная консультация стоит около 3000 рублей.

Как и у кого лучше проводить экспертизу?

Чтобы проверка прошла удачно и результаты исследования были приняты судом к рассмотрению, нужно выбрать хорошую экспертную компанию. Для этого надо найти несколько фирм и сходить на бесплатную консультацию или связаться с менеджером по телефону. Надежная организация должна:

  • Иметь лицензию на осуществление оценочной деятельности.
  • Оформлять договор с клиентом.
  • Выдавать заключение, имеющее юридическую силу.
  • Четко отвечать на все вопросы клиента.
  • Иметь штат квалифицированных специалистов.
  • Осуществлять экспертизу объекта любого уровня сложности.
  • Иметь в наличии необходимое оборудование для качественной проверки.
  • Давно существовать на рынке, иметь позитивную репутацию.

На консультации стоит поинтересоваться, какие методы используют эксперты для оценки мебели, как проводится исследование.

Если найдена хорошая фирма, тогда нужно заключить с ней соглашение. Для этого надо подготовить пакет документов на купленный товар и отправиться в офис компании. Оговариваются сроки проведения анализа, методы. Заказчик в письменном виде разрешает организации направить диван на экспертизу, дает свое согласие на проведение лабораторных исследований. После этого в оговоренный срок специалист приезжает домой к клиенту и начинает экспертизу предмета мебели.

Источник: http://skolkos.ru/skolko-stoit-nezavisimaya-ekspertiza-divana-i-kogda-ona-nuzhna/

Независимая экспертиза мягкой мебели


Да, Вы вправе потребовать от продавца (производителя) интересующую
Вас информацию, в том числе и о технических параметрах, в соответствии
с которыми будет проверяться качество изготовления мебели (Вы или Ваш
представитель вправе участвовать в процессе проверки качества, а продавец
(производитель), соответственно, обязан обеспечить реализацию Вами этого
права, согласовав в с Вами время процедуры, а если проверка будет
проводиться не в Вашем жилище - то и место). При этом следует иметь в виду,
что продавец может назвать экспертизой вовсе не экспертизу как таковую,
а именно процедуру проверки качества своими специалистами (товароведами)
или специалистами производителя (технологами, инженерами и т.п.). Если в
очевидной, например, в письменной форме, зафиксированы ваши разногласия
с продавцом относительно причин возникновения недостатков, то Вы вправе
настаивать на проведении именно ЭКСПЕРТИЗЫ (независимой). Если экспертиза
не установит наличия производственных недостатков, либо определит наличие
эксплуатационных, Вам действительно по требованию продавца (производителя)
придется оплатить стоимость экспертизы. Но при этом Вы вправе потребовать
копии договора продавца (производителя) с экспертным учреждением о
проведении экспертизы именно Вашего дивана, а также документов об оплате
продавцом эксперному учреждению соответствующей суммы. После чего Вы,
если убеждены в необъективности экспертизы, проведенной по заявке
продавца, вправе провести еще одну экспертизу в выбранном Вами экспертном
учреждении, или потребовать проведения судебной экспертизы уже при
обращении в суд.

Источник: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=7447
Смотрите далее